无法打开加密文件的解决办法

在电脑安装加密软件的状态下，如果无法打开受控程序加密的文件，请按照以下步骤排查问题：

1、使用受控程序新建文件保存后，看是否为加密状态，如果不是加密，请排查此账号是否受控了此程序。如果没有受控，请受控此程序。如果受控了，生成的文件还不是加密状态，请看第二条。

2、如果是账号登录，请切换另一个账号登录，测试一下是否正常，如果还不正常，请按照以下步骤操作。

3、卸载所有杀毒软件比如：360 电脑管家、金山毒霸等。

4、卸载加密软件客户端，重启电脑。

5、右键管理员身份运行加密软件客户端安装包。

6、绑定或者登陆账号加密客户端，并重启电脑。

7、测试是否能打开加密软件。一般情况下，都能解决无法打开加密文件的问题。