上邦加密软件win10系统安装失败的问题！
如果您的系统是win10操作系统，在安装上邦加密软件的时候提示安装失败，请与我公司技术人员联系，升级加密软件客户端，这是由于win10 系统的安全机制导致的安装失败，升级加密客户端后，既可以安装成功了。上邦加密软件已经通过微软的安全认证，可以兼容最新版win10 操作系统。保护您的数据安全。
常见问题 FAQ
产品使用中的高频疑问，点击问题即可展开答案
加密模块手册（V6 加密软件）
V6 加密软件支持加密哪些类型的文件？
支持对办公文档（Word / Excel / PPT / PDF）、设计图纸（CAD 等）、源代码、图片等常见格式进行透明加密；对暂不支持的格式，可通过后台"策略管理"添加自定义文件类型扩展。
如何绑定 / 激活管理员账号？
部署完成后使用初始管理员登录后台，进入「系统设置 → 账号管理」绑定企业信息并修改初始密码。为保障安全，请务必在首次登录后立即修改默认密码，并建议启用双因子认证。
加密后的文件在其它电脑上打不开怎么办？
加密文件需在已安装对应客户端且已授权登录的终端上才能正常打开；未授权终端打开会显示为密文。请确认该终端已纳入授权范围，或申请临时离线授权包。
忘记管理员密码如何处理？
请勿使用任何公开默认密码登录。请联系上邦技术支持（400-003-2253）或通过企业购买渠道提交重置申请，由实施顾问协助重置；重置后请立即设置高强度密码并妥善保管。
桌管系统手册（DSM）
桌管系统（DSM）主要能管控哪些行为？
可管控 U 盘 / 移动存储、文件外发、截屏、打印、网络上传等行为，并支持按部门 / 人员设置差异化策略，形成完整的终端行为审计。
如何禁止某部门使用 U 盘？
进入 DSM 控制台，选择对应部门策略，在「外设管理」中将可移动存储设为"禁止"或"只读"，保存后策略会自动下发到该部门所有终端。
员工离职能否自动回收权限？
可在「人员管理」中禁用或删除该账号，终端策略会在下次心跳同步时失效，相关加密文件权限同步回收，无需逐台处理。
DSM 与加密模块能否联动？
可以。两者同属数据防泄漏体系：DSM 负责行为管控，加密模块负责文件透明加密，可在统一控制台联动下发策略，避免策略冲突。
产品问题汇总
产品支持私有化部署吗？
支持。上邦数据安全产品均提供私有化部署方案，可部署于客户自有服务器或内网环境，核心数据不出企业，满足等保与合规要求。
客户端对操作系统有什么要求？
支持主流 Windows 桌面系统；部分模块支持统信 UOS、麒麟等国产操作系统。具体版本要求以当前版本的《部署说明》为准。
如何获取技术支持？
可拨打上邦服务热线 400-003-2253，或通过官网提交工单。购买客户在服务期内享有远程与现场支持。
产品如何升级？
由实施顾问在维护期内统一推送版本升级；如已过服务期，请联系商务续约后获取新版本与升级支持。